Políticas de Envíos | Entrega y Seguimiento
**Políticas de Envíos**
Las **Políticas de Envíos** de YUDE NOVA explican cómo preparamos, procesamos y entregamos los pedidos, así como los plazos estimados, costes de envío, seguimiento e incidencias. Queremos ofrecer información clara para que conozcas el proceso desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.
### PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
En YUDE NOVA preparamos tu pedido en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de transporte correspondiente para iniciar el proceso de envío.
Los plazos de preparación pueden variar cuando existen circunstancias excepcionales, periodos de alta demanda, días festivos u otras situaciones que puedan afectar al procesamiento de los pedidos.
### ZONAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde que la empresa de transporte recoge el paquete:
* **Andorra:** aproximadamente 2–4 días hábiles.
* **España:** aproximadamente 3–5 días hábiles.
* **Resto de Europa:** aproximadamente 5–10 días hábiles.
Los plazos indicados pueden variar dependiendo de la dirección de entrega, disponibilidad del servicio de transporte, condiciones logísticas y otras circunstancias fuera de nuestro control. No realizamos envíos en festivos nacionales.
### COSTES DE ENVÍO
El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega, el peso del pedido y las condiciones aplicables al envío.
Actualmente ofrecemos **envío gratuito en Andorra y España para pedidos superiores a 50 €**, cuando se cumplan las condiciones correspondientes. El coste final disponible para tu pedido se mostrará antes de completar la compra.
### SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con la información de seguimiento disponible. El número de seguimiento te permitirá consultar el estado del paquete directamente con la empresa de transporte cuando el servicio de seguimiento esté habilitado.
Te recomendamos revisar que la dirección y los datos de contacto proporcionados durante la compra sean correctos para evitar retrasos en la entrega.
### INCIDENCIAS CON EL ENVÍO
Si tu paquete llega visiblemente dañado, presenta algún problema durante la entrega o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros en **[yudyvargasf@gmail.com](mailto:yudyvargasf@gmail.com)** indicando tu número de pedido y los detalles de la incidencia.
Si un pedido no llega después de **15 días hábiles**, escríbenos para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte con la gestión correspondiente. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para investigar la incidencia con la empresa de transporte.
### ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para los envíos realizados fuera de Andorra y de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas de aduana, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
En estos casos, el cliente será responsable de los posibles costes de importación que correspondan en su país. Las condiciones pueden variar según el destino y la normativa local.
Estas **Políticas de Envíos** contienen los plazos y condiciones generales aplicables a los pedidos de YUDE NOVA. Si tienes alguna pregunta sobre un envío concreto, puedes contactar con nosotros en **[yudyvargasf@gmail.com](mailto:yudyvargasf@gmail.com)** indicando tu número de pedido.