Políticas de Devolución

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, según la normativa de la UE.

CONDICIONES PARA DEVOLVER

1. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
2. Los auriculares son un producto de higiene personal. Si se han abierto/puesto, no se pueden devolver por motivos de salud, salvo que estén defectuosos.
3. El producto debe devolverse en perfecto estado.

CÓMO DEVOLVER

1. Escríbenos a yudyvargasf@gmail.com con tu número de pedido y motivo en los 14 días de plazo.
2. Te responderemos en 24h con las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a: Yudelkys Vargas Fuentes, AD300 Ordino, Principat d'Andorra.
4. Los gastos de devolución los paga el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error nuestro.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos y revisemos el producto, te haremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago que usaste. ONERWAY procesará el reembolso en tu tarjeta.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si tu producto llega defectuoso o no funciona, contáctanos en 48h con fotos/vídeo a yudyvargasf@gmail.com. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero. Nosotros pagamos el envío.

CAMBIOS

No hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, devuelve este y haz un pedido nuevo.